Bezpieczne korzystanie

• Uważnie czytaj korespondencję bankową.
• Sprawdź, czy adres strony do logowania jest adresem bankowości elektronicznej Twojego banku, czy rozpoczyna się od https:// oraz czy połączenie z bankiem jest szyfrowane (obok paska adresowego musi być widoczny symbol zamkniętej kłódki).
• Uruchamiaj bankowość elektroniczną Twojego banku wpisując adres strony internetowej banku – nigdy nie otwieraj strony logowania bankowości elektronicznej Twojego banku z linku otrzymanego w wiadomości poczty elektronicznej lub SMS.
• Nie otwieraj podejrzanych załączników wiadomości poczty elektronicznej i SMS oraz zamieszczonych w tych wiadomościach odnośników (hiperlinków) na urządzeniach, które wykorzystujesz do usług bankowości elektronicznej.
• Nie ufaj prośbom telefonicznym o weryfikację konta i podanie identyfikatora lub hasła do usług bankowości elektronicznej gdy zadzwoniono do Ciebie – bank wymaga tych danych wyłącznie, gdy to Ty dzwonisz do banku.
• Bank nigdy nie prosi o potwierdzenie hasła, numeru karty, numeru telefonu, jego marki i modelu oraz zainstalowanie dodatkowych aplikacji bezpieczeństwa na urządzeniu klienta w celu skorzystania z usług bankowości elektronicznej.
• Przed potwierdzeniem transakcji zawsze weryfikuj zgodność numeru konta, na które przelewasz środki pieniężne z numerem odbiorcy oraz numerem, który jest w kodzie potwierdzającym transakcję, przekazanym z wykorzystaniem SMS.
• Na bieżąco przeglądaj historię rachunku i operacji pod kątem podejrzanych transakcji.
• Zalecamy włączenie powiadomień SMS o każdej wykonywanej transakcji.
• Cyklicznie sprawdzaj, czy numery rachunków w przelewach zdefiniowanych nie uległy podmianie.
• Jeżeli otrzymasz komunikat o błędnym logowaniu i zostaniesz poproszony o podanie kodu autoryzacyjnego transakcji, zaniechaj dalszych działań i pilnie skontaktuj się z bankiem.
• Jeśli wygląd strony bankowości elektronicznej będzie inny niż dotychczas, przerwij korzystanie z serwisu, wyloguj się i powiadom bank.
• Po zalogowaniu się do usług bankowości elektronicznej nie pozostawiaj urządzenia bez nadzoru oraz pamiętaj o wylogowaniu się.
• W razie jakichkolwiek wątpliwości i podejrzeń skontaktuj się z bankiem.

Bezpieczne urządzenie i sieć

• Korzystaj z usług bankowości elektronicznej wyłącznie ze znanych i zaufanych urządzeń oraz zaufanej sieci internetowej.
• Zadbaj, aby używane oprogramowanie pochodziło z legalnego, zaufanego źródła.
• Śledź doniesienia o bezpieczeństwie wykorzystywanego przez Ciebie rodzaju urządzenia oraz na bieżąco instaluj aktualizacje oraz poprawki bezpieczeństwa systemu operacyjnego.
• Nie zdejmuj fabrycznych zabezpieczeń systemu operacyjnego.
• Zainstaluj i na bieżąco aktualizuj zaufane oprogramowanie zabezpieczające antywirusowe i firewall.

Bezpieczne hasło

• Hasło powinno być łatwe do zapamiętania dla jego posiadacza i jednocześnie trudne do przypadkowego odgadnięcia przez osoby nieuprawnione.
• Im większa liczba znaków w haśle, tym trudniej je odgadnąć.
• Cyklicznie zmieniaj hasło do logowania w systemie bankowości elektronicznej.
• Zadbaj o zachowanie poufności swojego hasła.
• W razie podejrzenia, że hasło zostało ujawnione, natychmiast je zmień i zablokuj dostęp do usług bankowości elektronicznej, kontaktując się z bankiem.
• Nie udostępniaj hasła osobom trzecim oraz na żadnych stronach internetowych i w odpowiedzi na żądania otrzymane od pracowników banku lub pocztą elektroniczną i komunikatem SMS.
• Nigdy nie zapisuj hasła w przeglądarce, czy w innych miejscach w formie jawnej.
• Nie używaj tego samego hasła do wielu usług (np. poczty elektronicznej oraz bankowości elektronicznej)

Zaawansowane systemy bezpieczeństwa
Nad bezpieczeństwem środków pieniężnych czuwa zespół specjalistów, wspomagany nowoczesnymi systemami informatycznymi oraz platformami wymiany informacji o zagrożeniach. Dzięki temu chronimy klientów banku przed próbami oszustw i innymi zagrożeniami.

Ochrona danych wrażliwych
Połączenie z usługami bankowości elektronicznej jest szyfrowane, przy użyciu silnych i powszechnie stosowanych technik. Dzięki temu dane wykorzystywane do identyfikacji i uwierzytelniania klientów są zabezpieczone przed kradzieżą i nieautoryzowanym dostępem lub modyfikacją. W ten sposób zapewniamy poufność i integralność przesłanych i odbieranych informacji gwarantując, że nikt postronny nie może ich odczytać lub też zmienić.

Środki dostępu i autoryzacja transakcji
W przypadku inicjowania płatności internetowej lub dostępu lub modyfikacji wrażliwych danych płatniczych stosujemy silne uwierzytelnianie klienta (hasło statyczne, kod PIN, token, telekod, SMS, 3DSecure). Okres ważności haseł jest ograniczony do niezbędnego minimum (z wyjątkiem haseł stałych i kodów TAN).

Automatyczne wylogowanie
W przypadku dłuższego braku aktywności użytkownika, nieaktywna sesja usług płatności internetowej jest automatycznie zamykana.

Blokada konta i transakcji
W przypadku wykrycia zbyt wielu błędnych prób logowania lub uwierzytelniania, dostęp do usług bankowości elektronicznej jest automatycznie blokowany. Procedura aktywacji zablokowanych usług płatności internetowych wymaga użycia bezpiecznego kanału komunikacji.

Limity transakcji
Umożliwiamy określenie pojedynczych oraz dziennych limitów kwot operacji dla usług płatności internetowych.

System ostrzegania klientów
Stosujemy mechanizmy monitorowania transakcji mające na celu zapobieganie oszukańczym transakcjom oraz wykrywanie i blokowanie takich transakcji płatniczych. W przypadku wystąpienia ataków, transakcji podejrzanych lub wysokiego ryzyka powiadomimy klienta telefonicznie lub poprzez usługi bankowości elektronicznej, e-mail lub SMS o istotnych ryzykach.

Bezpieczny kanał komunikacji
Uruchomiliśmy bezpieczny kanał komunikacji na potrzeby bieżącej komunikacji z klientami w zakresie poprawnego i bezpiecznego korzystania z usług płatności internetowych. Transakcje oszukańcze, podejrzane zdarzenia i nietypowe sytuacje w trakcie sesji usług internetowych lub potencjalnych prób zastosowania technik manipulacji mających na celu pozyskanie informacji należy zgłaszać pod numerami infolinii 800 888 888 (bezpłatne połączenie) lub (+48) 61 647 28 46.